سياسة الضمان والاسترجاع

سياسة وآلية الضمان والاستبدال | نيترو ستور

حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، نوفر سياسة ضمان واستبدال مرنة وواضحة وفق الشروط التالية:

1- الاستبدال والاسترجاع (خلال 7 أيام من الاستلام):

• في حال وجود عيب تصنيعي أو خلل عند أول استخدام: يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي غلافه وبكامل ملحقاته.

• في حال طلب استرجاع المبلغ (دون وجود عيب بالمنتج): يتحمل العميل رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً).

• في حال طلب استبدال المنتج (قبل فتحه):

1. يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلقاً بالكامل مع كافة ملحقاته.

2. يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).

2- الضمان الذهبي (خلال سنتين من الشراء):

• في حال حدوث خلل مصنعي في المنتج خلال فترة الضمان (سنتين): يتحمل المتجر 50% من رسوم الشحن، ويدفع العميل النصف الآخر (50%).

3- طريقة تقديم طلب الضمان أو الاسترجاع:

لخدمتك بشكل أسرع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم: 0541308953

4- يرجى تزويدنا بالبيانات التالية عند التواصل:

- الاسم الكامل:

- رقم الطلب:

- رقم الشحنة:

- اسم المنتج المسترجع:

- عدد القطع:

- شرح المشكلة (كتابة + فيديو توضيحي):

شكراً لاختياركم نيترو ستور – ثقتكم غايتنا!